Retourbeleid

Last Updated: June 2026

Inleiding / Doel

Dit retourbeleid is opgesteld om de voorwaarden en procedures te verduidelijken met betrekking tot terugbetalingen voor de diensten aangeboden op ubsubsequence.info. Dit beleid is van toepassing op alle klanten die gebruikmaken van onze Software as a Service (SaaS) oplossingen. Het doel van dit beleid is om zowel de rechten van de gebruiker als de verantwoordelijkheden van ubsubsequence te waarborgen, en om juridische bescherming te bieden aan ubsubsequence in overeenstemming met de geldende wetgeving in Nederland.

Toepassingsgebied

Dit retourbeleid is van toepassing op alle klanten die een abonnement of een andere dienst hebben aangeschaft via ubsubsequence.info. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de voorwaarden van dit retourbeleid.

Definities

  • Klanten: Personen of entiteiten die diensten afnemen van ubsubsequence.info.
  • Diensten: De SaaS-oplossingen en gerelateerde producten aangeboden door ubsubsequence.info.
  • Terugbetaling: Het proces waarbij een klant een deel of het geheel van het betaalde bedrag terugkrijgt.

Hoofdlijnen van het Beleid

1. Terugbetalingsvoorwaarden

Klanten hebben recht op een terugbetaling onder de volgende omstandigheden:

  • Als de klant binnen 14 dagen na de aankoopdatum een schriftelijk verzoek tot terugbetaling indient.
  • Als de geleverde diensten niet voldoen aan de beschrijving of niet functioneren zoals beloofd.
  • Als er technische problemen zijn die niet binnen een redelijke termijn zijn opgelost.

2. Uitzonderingen op Terugbetalingen

Terugbetalingen zijn niet mogelijk in de volgende gevallen:

  • Als de klant de diensten heeft gebruikt na de aankoop.
  • Als de klant niet voldoet aan de voorwaarden zoals uiteengezet in dit beleid.
  • Als de terugbetaling wordt aangevraagd na de termijn van 14 dagen.

3. Procedure voor Terugbetaling

Om een terugbetaling aan te vragen, dient de klant het volgende te doen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] of bel ons op +310625833727.
  2. Geef een duidelijke uitleg van de reden voor de terugbetaling.
  3. Verstrek alle relevante informatie, inclusief aankoopbewijs en accountgegevens.

Na ontvangst van het verzoek zal ubsubsequence binnen 14 dagen reageren en, indien van toepassing, de terugbetaling verwerken.

Rechten en Verplichtingen van de Gebruiker

De gebruiker is verplicht om:

  • Alle informatie die nodig is voor de terugbetalingsaanvraag tijdig en volledig te verstrekken.
  • De voorwaarden van dit retourbeleid te respecteren.

Beperkingen en Vrijwaringen

ubsubsequence is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de diensten, inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst, gegevens of andere immateriële verliezen. De aansprakelijkheid van ubsubsequence is beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor de diensten in kwestie.

Gegevensbescherming / Beveiliging

Alle persoonlijke gegevens die door de klant worden verstrekt in het kader van dit retourbeleid zullen worden behandeld in overeenstemming met onze Privacy Policy. ubsubsequence neemt redelijke maatregelen om de veiligheid van deze gegevens te waarborgen.

Wijzigingen in het Beleid

ubsubsequence behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen zullen worden gepubliceerd op deze pagina en zijn van kracht vanaf de datum van publicatie. Klanten worden aangemoedigd om deze pagina regelmatig te controleren op updates.

Contactinformatie

Voor vragen of opmerkingen over dit retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via:

  • Bedrijf: ubsubsequence
  • Telefoon: +310625833727
  • E-mail: [email protected]
  • Adres: World Trade Center Amsterdam, Strawinskylaan 77, Floor 12, Office 45, 1077 XW Amsterdam, Netherlands

Toepasselijk Recht en Jurisdictie

Dit retourbeleid wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met dit beleid zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Nederland.